Главная
Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

Как обменять или вернуть неподошедший размер/товар?

Для обмена/возврата из России и Крыма

Вы можете вернуть товары нашего производства (Vandalist), купленые в нашем магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе упаковка); срок обращения не превышает 7 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

Возврат товара осуществляется "Почтой России" без наложенного платежа по адресу: 353477, Геленджик, мкр Северый, д 3, ИП Остапчук А.В.

Заполните бланк для возврата товара и приложите его вместе с товаром в посылку.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата на сайте. При оплате иными способами (через Telegram или сообщество ВКонтакте в личных сообщениях), то на реквизиты которые укажете в бланке возврата.

При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.

Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

* — Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Для точного индивидуального подбора размера клиент указывает рост и вес в анкете при оформлении заказа. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину VANDALIST STORE.

На возврат даётся 7 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 7 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно нам. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?

Товар не резервируется. Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.

Какой товар не подлежит возврату?

* Нижнее белье, носки
* Технически сложные товары, в том числе часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
* Все брендовые товары, кроме товаров нашего производства (Vandalist), за исключением брака
* Ношеные, порченные товары спустя 7 дней после получения товара (мы не сможем принять на возврат обувь, в которой вы уже выходили на улицу, одежду, растянувшуюся, пропахшую вами или парфюмом, без бирок и ярлыков и т.д.)
* Товары, изготавливаемые и ввозимые в страну для клиента "под заказ" не подлежат обмену и возврату по закону, тк относятся к товарам индивидуального назначения

Обращаем внимание

🚩 Все размеры подбираются индивидуально под ваш рост и вес, а обувь под вашу длину стопы, исходя из данных, что вы укажете в анкете при оформлении заказа.

🚩 Бренды ввозятся в страну под заказ, индивидуально заказываются у фабрики под клиента и указанные рост/вес, поэтому приравниваются к товарам индивидуального назначения, поэтому не подлежат обмену и возврату. Однако, в случае брака вам гарантированно будет осуществлена замена на идентичный товар/аналогичный в ту же стоимость. В случае, если вам не подошел размер полученного брендового товара - свяжитесь с нашим менеджером и мы сможем предложить вам варианты решения проблемы с размером

🚩 Магазин за сроки доставки не отвечает. Все посылки приходят в отделение вашей почты и наши менеджеры информируют о прибытии заказа каждого клиента по смс и на email. Указанные в разделе "Доставка" сроки являются средними и ориентировочными и зависят от многих факторов, на которые мы не влияем.

🚩 Все посылки застрахованы со стороны транспортной компании на срок 90 дней с момента обновления первого статуса по трек-коду. В случае, если заказ не приходит в течении указанного срока страховой защиты - мы отправим ваш заказ заново за наш счет или сделаем возврат.

🚩 Мы отказываем в возврате, если вы не получили ваш заказ в рамках срока хранения в отделении почты. Посылки хранятся 30 дней (для России) после ее прибытия в отделение. Если посылка была отправлена почтой назад автоматически по истечении срока хранения - заказ считается аннулированным.

Если у вас остались вопросы по товарам, условиям работы или любые другие вопросы - напишите нам в чат или по реквизитам в разделе "Контакты"