Меню
Каталог

Условия обмена и возврата

Как обменять или вернуть неподошедший размер/товар?
Для обмена/возврата из России и Крыма
Для обмена/возврата из России и Крыма

Вы можете вернуть товары нашего производства (Vandalist), купленые в нашем магазине при условии, если: сохранен товарный вид изделия (в том числе упаковка); срок обращения не превышает 7 календарных дней, не считая дня совершения покупки.

Возврат товара осуществляется "Почтой России" без наложенного платежа по адресу: 353477, Геленджик, мкр Северый, д 3, ИП Остапчук А.В.

Заполните бланк для возврата товара и приложите его вместе с товаром в посылку.

Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки. 

Вы получили мой возврат?
Вы получили мой возврат?

Как только возвращенный вами товар будет получен и проверен на нашем складе, мы незамедлительно свяжемся с вами по телефону либо электронной почте.

Обработка возвращенного заказа может занять до 24 часов.

Как и когда вы вернёте мне деньги?
Как и когда вы вернёте мне деньги?

Возврат денежных средств осуществляется безналичным способом на банковскую карту, которой производилась оплата на сайте. При оплате иными способами (через Telegram или сообщество ВКонтакте в личных сообщениях), то на реквизиты которые укажете в бланке возврата.

При возврате денег на банковскую карту срок возврата составляет от нескольких дней, до двух недель*.

* — Срок возврата зависит от банка-эмитента, выпустившего карту.

Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?

Как правило мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.

Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.

* — Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Для точного индивидуального подбора размера клиент указывает рост и вес в анкете при оформлении заказа. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину VANDALIST STORE. 

 На возврат даётся 7 дней, с какого момента начинается отсчёт?
На возврат даётся 7 дней, с какого момента начинается отсчёт?

У вас есть 7 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить её обратно нам. Момент получения посылки — дата, когда вы фактически забрали товар из почтового отделения или у курьера.

Условия возврата товара?
Условия возврата товара?

К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

  • Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?
Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?

Товар не резервируется. Чтобы не упустить нужный размер, вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.

Какой товар не подлежит возврату?
Какой товар не подлежит возврату?

* Нижнее белье, носки
* Технически сложные товары, в том числе часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
* Все брендовые товары, кроме товаров нашего производства (Vandalist), за исключением брака
* Ношеные, порченные товары спустя 7 дней после получения товара (мы не сможем принять на возврат обувь, в которой вы уже выходили на улицу, одежду, растянувшуюся, пропахшую вами или парфюмом, без бирок и ярлыков и т.д.)
* Товары, изготавливаемые и ввозимые в страну для клиента "под заказ" не подлежат обмену и возврату по закону, тк относятся к товарам индивидуального назначения

Обращаем внимание

🚩 Все размеры подбираются индивидуально под ваш рост и вес, а обувь под вашу длину стопы, исходя из данных, что вы укажете в анкете при оформлении заказа.

🚩 Бренды ввозятся в страну под заказ, индивидуально заказываются у фабрики под клиента и указанные рост/вес, поэтому приравниваются к товарам индивидуального назначения, поэтому не подлежат обмену и возврату. Однако, в случае брака вам гарантированно будет осуществлена замена на идентичный товар/аналогичный в ту же стоимость. В случае, если вам не подошел размер полученного брендового товара - свяжитесь с нашим менеджером и мы сможем предложить вам варианты решения проблемы с размером

🚩 Магазин за сроки доставки не отвечает. Все посылки приходят в отделение вашей почты и наши менеджеры информируют о прибытии заказа каждого клиента по смс и на email. Указанные в разделе "Доставка" сроки являются средними и ориентировочными и зависят от многих факторов, на которые мы не влияем. 

🚩 Все посылки застрахованы со стороны транспортной компании на срок 90 дней с момента обновления первого статуса по трек-коду. В случае, если заказ не приходит в течении указанного срока страховой защиты - мы отправим ваш заказ заново за наш счет или сделаем возврат.

🚩 Мы отказываем в возврате, если вы не получили ваш заказ в рамках срока хранения в отделении почты. Посылки хранятся 30 дней (для России) после ее прибытия в отделение. Если посылка была отправлена почтой назад автоматически по истечении срока хранения - заказ считается аннулированным.

Если у вас остались вопросы по товарам, условиям работы или любые другие вопросы - напишите нам в чат или по реквизитам в разделе "Контакты"

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *