F.A.Q.

Оригинальные ли товары?

Все вещи бренда VANDALIST® - оригиналы.
У нас свое производство в Китае, провинция Гуанчжоу. Мы работаем на весь китайский рынок, на Европу и СНГ как оптом, так и в розницу. Мы сотрудничаем с многими успешными китайскими и корейскими брендами, которые отшивают свои товары на нашем производстве.

Все другие бренды, представленные в нашем магазине - заказываются под ваш заказ напрямую у фабрик, товары только оригинального качества (1в1).
У наших товаров оригинальные материалы, упаковка, ярлыки, бирки, QR-коды, голограммы. Определенные группы товаров класса люкс поставляются с документами и чеками из магазинов этого бренда в Китае.

Так же у нас есть "секретный канал" в Telegram, в котором публикуются товары "под заказ" - то, что в ограниченном количестве есть у фабрики, редкие модели, которые выпущены ограниченным тиражом. Ссылка на канал - t.me/vandalistore

Мы работаем напрямую с фабриками-производителями с 2018 года и тщательно проверяем качество товаров перед отправкой нашим покупателям. Просим не путать наши товары с "палью" из "Садовода" и рынков вашего города.

Наш байер в Китае так же ведет свой канал в Telegram, где вы можете посмотреть вживую процессы производства товаров на фабриках, обзоры на новинки, которые еще не опубликованы ни в ВК, ни на сайте. Если интересно как живет наше производство и хочется быть в числе первых, кто заказывает новинки - подписывайтесь на канал нашего байера t.me/milena_china

Мы отвечаем за соответствие фотографиям, идентичность и качество!

Есть живые фото?

Да, конечно!
Во-первых, в каталоге товаров - все фотографии ЖИВЫЕ. То есть товар при получении будет именно таким как показан на фото.

Во-вторых, вы можете посмотреть большое количество живые фото наших товаров в Вконтакте - ТУТ
Так же наши покупатели из ВКонтакте оставляют фото вместе со своими отзывами, их можно посмотреть в разделе "Отзывы"

Сколько ждать трек-код и доставку?

После оплаты заказа, в течении 3-5 дней, вы получите трек-код вашего заказа по смс и на email вам придет полная инструкция как самостоятельно отслеживать путь посылки. Наши менеджеры так же отслеживают каждый заказ и вы будете проинформированы о том, что посылку можно забирать в вашем отделении почты.

Сроки доставки зависят от выбранного вами способа. В среднем, по трек-коду доставка до Москвы длится до 20 дней, по Санкт-Петербурга - до 21 дня, в другие регионы России - до 25 дней.
Доставка в страны СНГ и Европы занимает 12-30 дней - срок доставки напрямую зависит от таможенного контроля вашей страны.

Доставка товаров со склада в России - 4-10 дней ориентировочно (отслеживание по трек коду)

Сроки ориентировочные, зависят от таможни, национальных праздничных дней и тд.
Все посылки отслеживаются по трек-коду. После прохождения таможни почтовый сервис отобразит примерную дату доставки до вашего отделения. Точные сроки вы отслеживаете самостоятельно по вашему персональному трек коду. Магазин за сроки доставки не отвечает. Все посылки приходят в отделение вашей почты и наши менеджеры информируют о прибытии заказа каждого клиента.

В любом "магазине", где говорят, что у них доставка пару дней — враньё.
Вещи нужно ждать, ждать качество, которое стоит денег и времени.

Задержки с доставкой возможны только из-за государственных праздников, но о любых задержках вы будете заранее проинформированы еще на стадии оформления заказа. Все задержки мы покрываем приятными бонусами, индивидуально подходя к каждому заказу.

Чем отличается ЛЮКС от ПРЕМИУМА?

Вся брендовая одежда у нас максимального качества, которое только производят фабрики.
А вот обувь делится на 2 категории - люкс и премиум качество.

- Люкс (ААА+) - оригинальное качество. Поставляется с полным комплектом - от упаковки, до дополнительных шнурков и тд. Если в комплекте идет документация на товар, то она присутствует.

- Премиум (1:1) - зачастую идут без доп комплектации, без документов и чеков, а так же могут иметь отличия по коробке. Но при этом качество самой обуви остается 1:1.

Можно ли обменять или вернуть товар?

Вы можете вернуть товар надлежащего качества нашего производства (Vandalist) в соответствии с ФЗ "О Защите Прав Потребителей" в течении 7 дней с момента получения заказа, согласно правилам для интернет-магазинов. Брендовые товары не подлежат возврату, за исключением случаев брака. Но поскольку все брендовые товары проходят тщательный контроль перед отправкой - брака не бывает. Все размеры подбираются исходя из роста и веса клиента, поэтому с размерами тоже ошибок не бывает.
Мы работаем с одеждой более 3х лет, мы ручаемся за соответствие заявленного на сайте и получаемого клиентом товара :)

Подробнее про обмен и возврат в разделе "Условия обмена и возврата"